OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste :
Intégration en contrat d'alternance pour admission parallèle en 3e année de Bachelor Luxe.
Missions : assurer des prestations de service haut de gamme, coordination opérationnelle des équipes, gestion des espaces clients, contribution à l'expérience client et respect des standards qualité.
Alternance rythmée entre enseignement théorique et pratique en établissement de luxe, avec encadrement professionnel et participation aux process de réception, restauration et service événementiel.
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en hôtellerie ou en service client. Sens du service, excellent relationnel, rigueur et adaptabilité. Maîtrise des outils digitaux et notions de gestion opérationnelle (réservations, accueil, gestion des réclamations). Anglais professionnel et excellente présentation indispensable. Esprit d'équipe, autonomie et bonnes capacités d'organisation. Disponibilité pour un contrat en alternance.
Savoir-faire demandés :
- Accueillir et renseigner
- Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé
- Travailler en équipe
- Gérer les agendas et plannings
- Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs